Términos y Condiciones del Sitio Web y Reservas

Bienvenido al sitio web de Hotel Boutique Laureles Home. Al navegar por este sitio, consultar disponibilidad o realizar una reserva a través de nuestros canales oficiales, el usuario acepta los términos y condiciones descritos a continuación.

1. Información general

Este sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre Hotel Boutique Laureles Home, sus habitaciones, servicios, ubicación, tarifas y opciones de reserva.

La información publicada puede ser actualizada o modificada cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tarifas o condiciones de alojamiento.

2. Reservas

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.

Una reserva se considera confirmada cuando el huésped recibe la correspondiente confirmación a través del motor de reservas, correo electrónico, WhatsApp u otro canal oficial del hotel.

El huésped es responsable de suministrar información completa y correcta, incluyendo nombre, datos de contacto, fechas de estadía, número de huéspedes y cualquier información relevante para la prestación del servicio.

3. Tarifas

Las tarifas pueden variar dependiendo de:

• Fechas seleccionadas.

• Tipo de habitación.

• Número de huéspedes.

• Disponibilidad.

• Promociones vigentes.

• Canal a través del cual se realice la reserva.

• Condiciones específicas de la tarifa seleccionada.

La tarifa aplicable será la informada al huésped antes de confirmar su reserva.

4. Formas de pago

Hotel Boutique Laureles Home acepta diferentes medios de pago:

• Tarjetas débito y crédito.

• PSE mediante Wompi.

• Transferencia bancaria.

• Efectivo.

Dependiendo de la tarifa seleccionada, podrá solicitarse el pago total o parcial de la reserva antes de la llegada.

5. Política de cancelación

Las reservas pueden cancelarse sin costo hasta 24 horas antes de la fecha prevista de ingreso al hotel.

Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores al ingreso pueden generar cargos de acuerdo con las condiciones de la reserva.

Si el huésped no se presenta y no realizó previamente la cancelación dentro del plazo establecido, podrán aplicarse los cargos correspondientes.

Para conocer todos los detalles, recomendamos consultar nuestra Política de Cancelación.

6. Modificaciones de reservas

Las solicitudes para cambiar fechas, número de huéspedes, categoría de habitación u otras condiciones de una reserva estarán sujetas a disponibilidad.

Cuando exista una diferencia entre la tarifa originalmente reservada y la nueva fecha o habitación solicitada, podrá aplicarse el valor correspondiente a la nueva reserva.

7. Check-in y check-out

Los horarios establecidos por Hotel Boutique Laureles Home deberán ser respetados por los huéspedes.

Las solicitudes de ingreso anticipado o salida posterior al horario establecido estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales cuando corresponda.

8. Equipaje

Los huéspedes pueden solicitar guardar su equipaje antes de realizar el check-in o después del check-out.

El servicio deberá coordinarse directamente con recepción.

9. Mascotas

Hotel Boutique Laureles Home admite mascotas únicamente en algunas habitaciones.

Los huéspedes que viajen con mascotas deberán informarlo antes de confirmar su reserva para verificar disponibilidad de una habitación habilitada.

La aceptación de una mascota está sujeta a disponibilidad y a las normas internas establecidas por el hotel.

10. Parqueadero

Hotel Boutique Laureles Home no cuenta con parqueadero propio.

Los huéspedes que lleguen en vehículo pueden consultar con nuestro equipo sobre alternativas disponibles en los alrededores.

11. Transporte

El hotel no cuenta con servicio de transporte propio.

Nuestro equipo puede proporcionar información y orientación sobre diferentes alternativas de transporte para desplazarse desde y hacia el hotel.

12. Espacios libres de humo

No está permitido fumar, consumir tabaco ni sus derivados dentro de las habitaciones o espacios cerrados del hotel.

Cuando el incumplimiento de esta norma genere daños, olores persistentes o requiera procedimientos especiales de limpieza, podrán aplicarse cargos adicionales.

13. Uso de las instalaciones

Los huéspedes deberán utilizar responsablemente las habitaciones, muebles, equipos y demás instalaciones del hotel.

Los daños, pérdidas o deterioros ocasionados de forma directa por un huésped o alguno de sus acompañantes podrán ser cobrados al responsable de la reserva.

14. Menores de edad

Los huéspedes son responsables de proporcionar información correcta sobre las personas que se alojarán en el establecimiento y de cumplir con los requisitos legales aplicables al alojamiento de niños, niñas y adolescentes.

El hotel podrá solicitar la documentación necesaria al momento del ingreso.

15. Fotografías e información del sitio web

Las fotografías publicadas tienen como objetivo representar las habitaciones y espacios de Hotel Boutique Laureles Home.

Algunas características de una habitación pueden variar ligeramente dependiendo de la unidad asignada dentro de una misma categoría, sin afectar las condiciones principales correspondientes a la categoría reservada.

16. Disponibilidad de servicios

Algunos servicios pueden estar sujetos a horarios, disponibilidad, mantenimiento, condiciones operativas o situaciones externas al hotel.

Hotel Boutique Laureles Home podrá realizar ajustes cuando sean necesarios para garantizar la correcta operación del establecimiento.

17. Sitios y servicios de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, como plataformas de pago, motores de reserva, mapas, redes sociales o WhatsApp.

El uso de estas plataformas puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

18. Protección de datos personales

La información proporcionada por huéspedes y visitantes será utilizada para gestionar reservas, pagos, solicitudes, comunicaciones relacionadas con la estadía y demás finalidades autorizadas.

El tratamiento de esta información se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

19. Circunstancias excepcionales

En situaciones de fuerza mayor, emergencias, fallas operativas, situaciones de seguridad o cualquier circunstancia excepcional que impida prestar el servicio originalmente reservado, el hotel podrá realizar las modificaciones necesarias.

Cuando una situación afecte directamente una reserva confirmada, nuestro equipo procurará comunicarse con el huésped y ofrecer las alternativas disponibles.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una reserva, modificación, cancelación o estas condiciones, el huésped podrá comunicarse con Hotel Boutique Laureles Home a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.

21. Aceptación de las condiciones

Al utilizar este sitio web o completar una reserva mediante cualquiera de nuestros canales oficiales, el huésped reconoce haber leído y aceptado estas condiciones, así como las políticas específicas asociadas a la tarifa seleccionada.